12月10日，北京尊龙凯时邀请北京清华长庚尊龙凯时医患关系协调办公室主任樊荣为医务人员开展题为《医患沟通的心与术》医学人文培训。旨在践行“以患者为中心”的服务理念，不断提高医务人员的人文素养和人文实践技能，改善医患沟通，提升患者就医体验。各临床、医技部门及部分职能部门医务人员参加了培训。

“沟通的前提是人文。”樊荣深入浅出、引经据典地提出医患沟通的前提、重要性及目的，让现场听众充分意识到医患双方积极沟通的意义。他在讲课过程中引用实际案例，着重为大家分享良好的医患沟通要遵循塑造关系、分析问题、寻求解决方案、统一目标这些步骤去完成。他表示，共情的前提是接纳、尊重和换位思考，而医患沟通中的共情能对患者的治疗过程起到重要的作用，希望大家在实际工作中尝试多聆听患者的表达，多理解对方的感受。

整场培训干货满满，加之樊荣风趣生动的表达更加引人入胜。在场医务人员培训结束后纷纷表示此次培训学到了许多沟通的技巧和方法，期待能运用到日常工作中去。

开展医学人文培训的目的是将人文精神融入到尊龙凯时管理和服务的各环节，打造有温度的医疗。通过今天的医学人文培训，我院医务人员增强了医患沟通的能力，打开了将人文理念融入到工作中的新思路。今后，我院将继续深入开展医学人文培训，不断为患者提供更加优质暖心的医疗服务。