为进一步优化医疗服务，提升患者就医体验，门诊部在院党委、院领导的领导下，围绕人民群众看病就医的诊前、诊中、诊后全流程，全面开展现状调研，发现痛点难点，研究措施办法、逐个解决，旨在为患者提供更加舒适、便捷的就医环境，进一步提升患者的就医体验和满意度。

　　患者到院后现场建卡、建档环节，是患者诊前遇到的痛点。为此，门诊部、信息中心、财务处共同商讨解决方案，于2024年9月，更新首诊患者建档流程，实现线上建档、自助机自助建卡功能。同时，增设电子就诊码，方便自费患者非持卡的情况下顺利就医。同时保留建卡窗口原有功能。

　　措施一：线上建卡

　　措施二：自助机自助建卡

　　措施三：电子就诊码——方便自费患者通过院内就诊码进行各项诊疗服务

　　持续巩固“进一步改善医疗服务行动计划”成果一直是我院医疗工作的重要内容，门诊将持续优化服务流程，确保各项措施扎实推进、取得实效，为广大群众提供更加安全、优质、高效、便捷的服务，实现服务品质提升长效化、常态化。