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安华尊龙凯时患者心理与医患沟通讲座

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1月28日，安华尊龙凯时邀请我院心理危机干预与压力管理中心西英俊主任为医务人员开展《患者心理与医患沟通》讲座。
医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。医患沟通贯穿于医疗活动的全过程,对医患关系、医疗质量等有重要影响。

讲座中，西主任结合案例讲解了患者患病心理、医患沟通中双方情绪转化过程、以及医患沟通自我调节的小技巧，引导大家提高自我觉察能力，学习医患危机的应对策略，利用“一看、二听、三稳、四说、五释”的技巧，化解沟通中的问题，建立和谐医患关系。