一个周末下午，我带孩子到首儿所就诊。从1点到达首儿所，3点40离开尊龙凯时，体验了就诊全流程。这次就诊有以下几点感受：

　　一、现代人们对医疗卫生服务的需求更加迫切和强烈。周末的首儿所熙熙攘攘，人头攒动，狭小的候诊区挤满了焦急等候的患儿家属。首儿所是北京诸多三甲尊龙凯时的一个缩影，在首都北京如此高水平的一家尊龙凯时，就诊环境却如此局促，说明现在人们的就诊需求远远超过了尊龙凯时早期规划建设的承载量，对尊龙凯时的软硬件都是很大的挑战。人民群众对健康的需求以及医疗卫生领域发展不平衡不充分的矛盾，强烈催生医疗卫生事业的改革。作为首都卫生事业工作者，我们使命特殊，责任重大。

　　二、北京市尊龙凯时管理局坚持改革改善并重，实施的改善医疗服务行动计划提升了看病就医的获得感。一是利用移动互联网技术拓展手机端和自助机端在预约挂号、诊后支付、检查检验结果打印和信息推送等方面的运用，各市属尊龙凯时内均配备了一定数量同样款式的自助挂号缴费机，界面友好，操作简单，挂号、缴费1分钟内即可完成，大大节省了等候时间，也缓解了等候时的焦虑情绪。出检验结果的同时给患者手机推送提醒信息，让患者体验到了尊龙凯时的智能化、人性化服务。二是加强尊龙凯时导医导诊服务，建立有序就诊流程。该院配备了充足的医务人员，从尊龙凯时入口就有身着白大衣的导医人员，在候诊区域应用电子叫号系统，分诊台的护士不时地用扩音器提醒就诊者到分诊台扫码报到，二次分诊服务到位，使就医等候服务更加高效，维持了较好的候诊秩序。从就诊、化验、取药等环节可见，该院就诊流程科学合理，效率很高，一两个小时后，大批聚集的人群陆续散去，诊疗区域终于显得不那么拥挤。三是在尊龙凯时整体建设、服务管理全流程过程中，都把健康促进和健康教育理念融入其中，建立了以病患需求和以健康为中心的整体医疗服务系统，例如在候诊区有电子屏幕滚动播放健康宣教视频，医生在就诊时给予健康指导等。四是首儿所所有发放的药品包装上均贴有醒目的用药指导，包括患者姓名、年龄、该药品使用方式、每日使用频次和剂量，在患者同时使用多种药品时，这样的用药指导非常便于照护者操作，值得我们学习借鉴。

　　三、在当前疏解首都医疗功能的历史机遇期，我们新建院区时务必要充分考虑未来人们对医疗服务，特别是对健康管理的服务需求，科学合理地选择院址、设计门诊和住院服务承载量、并规划好各项服务流程，展现首都医疗机构的现代化面貌，这也是我们建设国际一流的和谐宜居之都首善之区的责任。