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改革创新,更好地为病人服务

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  与医生相比,护士与病人接触得更多、更近。俗话说:“三分治疗,七分护理。”护理工作不只是打针、发药,而应该是知识、技术和爱心的结合。护士一句温暖的话,一个鼓励的眼神,一番贴心的交流,就会变成病人战胜疾病的力量。

  为了更好地实施优质护理服务工作,更好地把“三好一满意”工作落到实处,为病人服务落到实处,让家属放心的把病人交给我们,我区从8月1日起,把班次做了调整,改为早7:00—下午3:00,中午12:30—晚8:30。这两个班次的调整目的是增加晨晚间护理的人力,把基础护理工作做得更加细致更加到位,保证生活自理的病人我们督促,部分自理的病人我们协助,不能自理的病人我们亲自为他做,保证每个患者的个人卫生情况。并且我们也打破了以往的探视时间模式,把每周三次的探视时间改为每周一至周五下午3:30—5:00都可以探视,周日探视时间不变。我们在工娱疗科大力支持下,每周二、周五开放活动厅,增加了病人的活动时间。探视时间的增加,利于家属和病人的沟通,利于病人安心养病,最大限度的减少对病人的限制。此项工作的开展得到了病人及家属的热烈欢迎。

  从这件事我也发现,其实家属是很容易满足的,我们只是为他们提供了一点点方便,就能得到的认可,说明我们工作提升的空间还很多。我们还大胆的改革了责任护士负责制,打破了以往的负责方式,不再按照固定床号分管病人,白班责任护士每人负责八位病人,三班护士分管的病人越来越少,如果三班护士不上班,她的病人也会有次责护士来管。我们还把责任护士分管责任病人的情况进行了公示,把每个护士的照片贴在了公示栏上,让每个病人加深自己对责任护士的了解程度,真正做到病人从入院到出院享受到全程优质精心的护理。让全心全意为病人服务的理念贯彻到工作中,让优质护理工作落在实处。这些改革的成功离不开我们区可爱的护士姐妹们的无私奉献,班次的调整,探视时间的调整,责任护士的调整,工作量增加了,难度加大了,但大家没有怨言,群策群力,积极投身到改革工作中。我们用自身行动去追寻南丁格尔的印迹,用自身行动真正做到让服务好、质量好、让患者满意,把三好一满意工作落到实处。

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